Términos y Condiciones de Uso y Venta
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web de KLIK y la compra de los productos que ofrecemos. Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar, confirmas que los leíste y los aceptas.
1. Identificación del comercio
- Nombre comercialKLIK
- Razón socialKLIK
- RUC0993368576001
- DomicilioALBORADA 1RA ETAPA, Guayaquil, Ecuador
- Atención al cliente[email protected]
- Teléfono0959421892
2. Productos y disponibilidad
Vendemos bienes físicos nuevos de tecnología y hogar. Las fotos, descripciones y especificaciones se publican de buena fe con la información del fabricante o proveedor. La disponibilidad depende del stock al momento de confirmar el pago; si un producto se agota después de tu compra, te ofreceremos un reemplazo equivalente o el reembolso total.
3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América. El precio publicado de cada producto no incluye IVA; el IVA del 15% se calcula y muestra por separado antes del pago. El costo de envío también se muestra por separado. El total que ves en el resumen de la compra es el valor final: no se aplican recargos por pagar con tarjeta.
4. Proceso de compra y pago
Para comprar debes agregar los productos al carrito, registrar tus datos de facturación y entrega, aceptar estos términos y pagar. Los pagos en línea se procesan a través de una plataforma de pago segura; KLIK no ve ni guarda los datos de tu medio de pago. El pedido se confirma cuando la plataforma aprueba el pago; en ese momento verás en pantalla el resumen de la transacción. El valor queda reservado en tu medio de pago y se cobra cuando despachamos tu pedido. Si no podemos enviarlo, cancelamos el pedido y la reserva se libera sin ningún costo para ti.
5. Facturación electrónica
Por cada compra emitimos la factura electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) con los datos que registraste. Es tu responsabilidad que tu nombre, número de identificación y correo sean correctos. La factura se envía al correo registrado.
6. Envío y entrega
- Cobertura: entregamos en todo el territorio del Ecuador.
- Plazo: el plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles contados desde la confirmación del pago, salvo casos de fuerza mayor que te informaremos.
- Si no hay nadie para recibir el pedido, el transportista o nuestro equipo te contactará para coordinar un nuevo intento. Si se necesita un reenvío por causas atribuibles al cliente, su costo te será informado antes de realizarlo.
- Al recibir, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas daños, indícalo al transportista y escríbenos dentro de las 24 horas siguientes.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de Privacidad, alineada con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
9. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a áreas restringidas, interferir con su funcionamiento ni realizar compras con medios de pago de terceros sin autorización. Podemos cancelar pedidos con indicios de fraude y reembolsar el valor pagado.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
11. Contacto
Para consultas sobre tu compra escribe a [email protected].